Correos · Reparto y Agente Clasificación 2018

Examen oficial de Correos (Reparto y Agente Clasificación), año 2018. 100 preguntas reales resueltas con explicación y cita al BOE.

  1. Pregunta 1. ¿Es posible comprar online un producto de Correos?
  2. Pregunta 2. ¿Cuál es el ámbito de destino del Paq Premium nacional?
  3. Pregunta 3. De entre las siguientes afirmaciones, relativas a la carta urgente nacional, indique cuál de ellas no es correcta:
  4. Pregunta 4. Un cliente ha contratado un producto con el valor añadido de "Entrega exclusiva al destinatario", ¿cuál de los siguientes productos ha contratado?:
  5. Pregunta 5. En relación con los servicios postales, indique cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta:
  6. Pregunta 6. Un cliente necesita comunicar las direcciones de la base de datos de clientes que usa para sus campañas, ¿qué producto le debemos ofrecer para dar respuesta a esta necesidad?
  7. Pregunta 7. ¿Correos dispone de algún servicio que permita a las empresas la creación de sus propias páginas web?
  8. Pregunta 8. De entre los siguientes servicios, ¿cuál puede prestarse en una Oficina Auxiliar de Correos?
  9. Pregunta 9. Indique cuál de los siguientes productos de Correos Directo solo puede comercializarse para clientes con contrato:
  10. Pregunta 10. ¿Cómo se llama la herramienta que permite a los clientes registrar los albaranes en la web de Correos de modo online?
  11. Pregunta 11. La prestación del servicio postal universal por el operador designado por el Estado requiere el cumplimiento de unos plazos medios de expedición en el ámbito nacional que, respecto de las cartas y tarjetas postales, se concretan en... (señale la respuesta correcta):
  12. Pregunta 12. En relación con el servicio internacional, ¿cuál de las siguientes mercancías podríamos admitir siempre que cumpliera determinadas restricciones?
  13. Pregunta 13. ¿Dispone Correos de algún servicio que permita digitalizar los documentos en papel que presente un ciudadano en las oficinas y enviarlo electrónicamente a las Administraciones Públicas de nuestro país?
  14. Pregunta 14. Señale qué empresas están obligadas a elaborar y aplicar un plan de igualdad:
  15. Pregunta 15. Un cliente se presenta con un envío de 1.100 grs., que quiere enviar a otra población en la península, ¿cuál de los siguientes productos no le ofreceríamos?:
  16. Pregunta 16. ¿Cuál es la fórmula con la que se calcula el peso volumétrico de un paquete?
  17. Pregunta 17. Según la Ley 43/2010, el órgano que tiene atribuidas las funciones consultivas del Gobierno en materia postal se denomina:
  18. Pregunta 18. En una operación realizada por Correos, ¿qué significa CSV?
  19. Pregunta 19. El servicio de "Carta Digital" se puede contratar en... (señale la respuesta correcta):
  20. Pregunta 20. ¿Desde la Web de Correos se puede enviar un burofax online?
  21. Pregunta 21. Para que un envío que va a circular por Correos tenga la consideración de Libro, ha de estar remitido por una empresa editorial, distribuidora o centro de enseñanza por correspondencia autorizado y además... (señale la opción correcta):
  22. Pregunta 22. En el ámbito rural existe la posibilidad de que el repartidor realice la admisión de envíos al mismo tiempo que efectúa el reparto... (indique la respuesta correcta):
  23. Pregunta 23. El presidente del Consejo de Administración de Correos... (señale la respuesta correcta):
  24. Pregunta 24. ¿Qué sistema utilizaremos para enviarle el retorno de información a un gran cliente?
  25. Pregunta 25. ¿Cuál es la aplicación móvil oficial de Correos en la que los clientes pueden conocer el estado de cualquier envío registrado?
  26. Pregunta 26. Correos dispone de una Oficina Virtual en la que se puede... (señale la respuesta correcta):
  27. Pregunta 27. En relación con el Franqueo en Destino nacional indique, de entre las siguientes afirmaciones, cuál es la incorrecta:
  28. Pregunta 28. La atención comercial de respuesta a:
  29. Pregunta 29. Según establece la normativa postal, para la prestación del servicio de envíos de publicidad directa de cualquier operador, requiere otorgar expedida por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia... (indique la respuesta correcta):
  30. Pregunta 30. El Código General de Conducta de Correos prohíbe la realización de cualquier práctica que pudiera conllevar la aceptación y ofrecimiento de ventajas o incentivos de carácter ilícito o los fines de influir en las tomas de decisiones del personal de Correos. A tal fin determina que cuando tuvieran que realizarse pagos al contado se debe optar por un sistema de pago de manera distinta al pago en metálico y en el caso de que fuera imposible el pago por otro medio determina que tales pagos nunca pueden superar la cantidad de:
  31. Pregunta 31. ¿Dispone Correos de una tienda en Tmall Global?
  32. Pregunta 32. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos no se puede aplicar a una carta certificada nacional?
  33. Pregunta 33. El número mínimo de ejemplares que se deben presentar cuando se trata de publicaciones periódicas es de... (señale la respuesta correcta):
  34. Pregunta 34. Los dos pilares sobre los que Correos construye la experiencia del cliente son:
  35. Pregunta 35. La vigente norma con rango de ley que regula los servicios postales con el fin de garantizar la prestación del servicio postal universal, de satisfacer las necesidades de comunicación postal y de asegurar la libre competencia en el sector, se denomina... (indique la respuesta correcta):
  36. Pregunta 36. Entre las medidas de conciliación adoptadas por Correos para favorecer la conciliación familiar, personal y profesional, no se encuentra la relativa a... (señale la respuesta correcta):
  37. Pregunta 37. Desde Comandia Tienda online, ¿se pueden gestionar los pedidos con la logística de Correos integrada?
  38. Pregunta 38. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta, con respecto al Paquete Light Internacional?
  39. Pregunta 39. Un cliente que acaba de imponer una carta certificada a Japón, nos pregunta cuál es la indemnización máxima por si extravío de ese envío. Nuestra respuesta debe ser:
  40. Pregunta 40. ¿Cuál es el número mínimo de envíos Publicorreo Premium que podemos admitir por remesa?
  41. Pregunta 41. En relación con el Portal de Transparencia de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, indique la respuesta incorrecta:
  42. Pregunta 42. ¿Cuál es la compañía especializada en la gestión integral de las comunicaciones masivas de las empresas cuya oferta comprende la consultoría y el diseño de documentos físicos y electrónicos, la composición, la impresión, el ensobrado automático, así como la manipulación y la clasificación de envíos masivos?
  43. Pregunta 43. En relación con el equipo de Auditoría de Seguridad de la Información del Grupo Correos, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
  44. Pregunta 44. ¿Qué es "Mi Postal"?
  45. Pregunta 45. Un cliente particular quiere remitir un envío con el que le garantizamos, sin necesidad de contratar ningún servicio adicional o valor añadido, dos intentos de entrega en el domicilio del destinatario, ¿cuál sería el producto que le recomendaríamos?
  46. Pregunta 46. ¿Cuál de los siguientes productos de paquetería internacional no admite, como valor añadido, ningún tipo de seguro?
  47. Pregunta 47. En la Web de Correos, ¿se puede hacer el seguimiento de un paquete?
  48. Pregunta 48. ¿Qué destinos son susceptibles de necesitar DUA de exportación desde Península y Baleares?
  49. Pregunta 49. ¿Qué métodos de entrega de paquetería ofrece Correos a sus clientes en la actualidad?
  50. Pregunta 50. ¿Cuál de las siguientes respuestas no corresponde a la normativa básica que los empleados de Correos deben conocer en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo?
  51. Pregunta 51. Completar la serie: (Encuentre, entre las figuras inferiores (A, B, C o D), aquella que completa la serie de figuras presentada en la parte superior (nótese que la serie tiene tres figuras y falta la cuarta).
  52. Pregunta 52. Completar la serie:
  53. Pregunta 53. Existe una diferencia del 9%, del gasto total, entre Material y ¿qué otro concepto?:
  54. Pregunta 54. ¿Para qué dos conceptos se gastaron 37.500 euros en cada uno?
  55. Pregunta 55. ¿Cuánto más se gastó en Publicidad comparado con Material y Cartelería tomados conjuntamente?
  56. Pregunta 56. ¿Cuál fue el gasto total en Desplazamientos, Tecnología y Formación, tomados conjuntamente?
  57. Pregunta 57. Según el texto, entre los motivos por los que se contratan empleados locales en las filiales internacionales se encuentra:
  58. Pregunta 58. Según el texto:
  59. Pregunta 59. Según el texto, los empleados expatriados:
  60. Pregunta 60. ¿Qué afirmación se puede deducir del texto?
  61. Pregunta 61. En la entrega de un Paq Premium al destinatario, después de leer el código de barras de la etiqueta con la PDA, ésta muestra que es necesario leer el código del envío de recogida. Sin embargo el receptor nos indica que ya se lo devolvió al remitente, ¿qué se debe hacer?:
  62. Pregunta 62. Cuando en la admisión de envíos con albarán nos presentan envíos con el grado de clasificación G1 significa... (señale la respuesta correcta):
  63. Pregunta 63. La pantalla de liquidación de la PDA muestra en ocasiones una casilla con al lado "Fijar Result.", ¿para qué se usa?:
  64. Pregunta 64. Acabas de liquidar un Paq Premium como ausente, en la PDA; al ser el segundo intento, la PDA te indica que el envío se va a pasar a la lista de avisados de la sucursal 62, sin embargo tú sabes que ese código postal se avisa a la sucursal 12, ¿qué puedes hacer?:
  65. Pregunta 65. ¿Qué tipo de contenerización se utiliza para el correo IPC?
  66. Pregunta 66. En la entrega de una Documentación Electoral a un destinatario, cuando se le solicita su DNI se observa que está caducado, ¿qué se hace en ese caso?:
  67. Pregunta 67. La correspondencia que ha llegado en la conducción a la Unidad de Reparto Ordinario, se descargará... (indique la opción con el orden correcto):
  68. Pregunta 68. Desde el Portal de Entidades Colaboradoras, se admiten depósitos con los productos... (señale la respuesta correcta):
  69. Pregunta 69. En la asignación de envíos a sección, cuando de manera esporádica hay varios envíos para un mismo destinatario, ¿qué botón de la aplicación SGIE se deberá utilizar?:
  70. Pregunta 70. Tras el depósito de un envío de paquetería en un dispositivo CityPaq que empieza por A o S, y una vez cerrada la puerta, el envío deberá liquidarse como entrada de entrega y... (señale la respuesta correcta):
  71. Pregunta 71. En la entrega de las Notificaciones Administrativas, según la Ley 39/2015, en vigor desde 02-10-2016, debe existir una diferencia horaria mínima entre intentos de entrega y... (señale la respuesta correcta):
  72. Pregunta 72. A un empleado de una Unidad de Distribución se le ha dado una solicitud de recogida a realizar a un cliente de su zona. Entre las instrucciones que aparecen en la solicitud está la de "Ha de imprimir etiqueta", para no le ha dado nada más, ¿qué debe hacer?:
  73. Pregunta 73. El empleado de una Unidad de Servicios Especiales tiene que entregar tres vallas bancarias, pero hay un atasco de tráfico y cuando llega a la última, la sucursal bancaria está cerrada, ¿qué debe hacer en este caso?:
  74. Pregunta 74. En la admisión, ¿qué documentación acompaña a los envíos pre-registrados por OV2?:
  75. Pregunta 75. ¿Qué es KYROS?:
  76. Pregunta 76. En la confección del número de envíos del siguiente modo... (señale la respuesta correcta):
  77. Pregunta 77. En el ámbito de un Centro de Tratamiento, ¿qué significan las siglas SCP?:
  78. Pregunta 78. En relación con las cartas que incorporan el servicio accesorio de "Valor Declarado", señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
  79. Pregunta 79. Un cartero de una Unidad de Reparto lleva una carta ordinaria al día, ¿cómo debe entregarla?:
  80. Pregunta 80. Cuando se detecta una insuficiencia de franqueo en envíos presentados por Agencias Comerciales o Agencias Consolidadoras, ¿qué opciones tiene el cliente para que le acepten la entrega?:
  81. Pregunta 81. Un cliente de una Unidad de Reparto lleva una carta ordinaria urgente, ¿cómo debe abrir la puerta y se efectuará la entrega?:
  82. Pregunta 82. En la entrega de las Notificaciones Administrativas, según la Ley 39/2015, en vigor desde 02-10-2016, debe existir una diferencia horaria mínima entre intentos de entrega y... (señale la respuesta correcta):
  83. Pregunta 83. En el caso de envíos ordinarios destinados a zonas de nueva ocupación que no tienen aún asignada la denominación de viales ni numeración de viviendas, o de la que dispone presenta indicios de cobjeza posibles, ¿qué se debe hacer?:
  84. Pregunta 84. Un envío con destino a Nigeria, que lleva una pegatina de color rojo en la que pone "DUA de Exportación", ¿a través de qué centro se deberá encaminar?:
  85. Pregunta 85. Un cartero de una Unidad de Reparto lleva una carta ordinaria urgente, ¿cómo debe entregarla?:
  86. Pregunta 86. Cuando se detecta una insuficiencia de franqueo en envíos presentados por Agencias Comerciales o Agencias Consolidadoras, ¿qué opciones tiene el cliente para que le acepten la entrega?:
  87. Pregunta 87. Un cliente ha solicitado que recogemos un paquete en su domicilio. Cuando llegamos a abrir la puerta y se efectuará la entrega de los detalles indica más debajo... (señale la respuesta correcta):
  88. Pregunta 88. En la entrega de las Notificaciones Administrativas, según la Ley 39/2015, en vigor desde 02-10-2016, debe existir una diferencia horaria mínima entre intentos de entrega y... (señale la respuesta correcta):
  89. Pregunta 89. ¿Cuántos tipos de bandejas azules y amarillas se utilizan en los Centros de Tratamiento Automatizado para transportar la correspondencia?
  90. Pregunta 90. Eres el cartero de una USE y cuando vas a entregar un Paq Premium el destinatario no está en su casa; al liquidar como ausente, la PDA emite una llamada al cliente. Cuando hablas con él, te indica que vuelve en 5 minutos, ¿qué le contestas?:
  91. Pregunta 91. Indique la forma correcta de proceder con la correspondencia que debe ser devuelta al remitente:
  92. Pregunta 92. En una UAM, ¿cuál es el orden de procesos que se debe seguir cuando se realiza la admisión?
  93. Pregunta 93. El empleado de una USE está en su unidad y ha comprobado que todos los envíos e importes de su reparto coinciden con los datos de la PDA. Acepta el cuadre en el dispositivo y le sale una pantalla para realizar reparto, ¿cuál es lo primero que debe hacer después?:
  94. Pregunta 94. ¿Qué etiquetado es el básico que debe llevar cada jaula, palet o carro?
  95. Pregunta 95. Cuando entregamos en un domicilio un Aviso de Servicio, ¿dónde debe firmar el receptor?:
  96. Pregunta 96. Cuando realizamos el control de admisión con la herramienta Check List, ¿cuál es la desviación máxima en número de envíos aceptable para su admisión?
  97. Pregunta 97. La Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales y de Financiación del Terrorismo nos obliga a identificar al destinatario cuando, por ejemplo, tratemos de entregar un giro. Para ello, en el caso de un destinatario de nacionalidad extranjera no será un documento de identificación válido... (señale la respuesta correcta):
  98. Pregunta 98. Estás entregando un envío que lleva como valor añadido el "Aviso de Recibo" en papel; una vez has marcado la casilla de entregado, ¿podrías indicar que más datos tienes que rellenar en dicho aviso?:
  99. Pregunta 99. ¿De cuántas áreas principales se compone un CTA (Centro de Tratamiento Automatizado)?
  100. Pregunta 100. Antes de realizar la asignación a sección rural en la PDA, los envíos llenan que ser asignados a una sección en un puesto de SGIE de la unidad de la que depende el servicio rural, del siguiente modo: