Los dos pilares sobre los que Correos construye la experiencia del cliente son:
- A.Competitivo y Ágil.
- B.Conveniente y Conectado.Respuesta correcta
- C.Ágil y Flexible.
- D.Competitivo y Eficiente.
Explicación
Correos construye experiencia del cliente sobre dos pilares: Conveniente y Conectado. Conveniente significa accesibilidad en momento, lugar y canal preferido: red capilar de oficinas, carteros, CityPaq 24/7, servicios rurales, kioscos digitales. Conectado significa interacción omnicanal digital: web, Oficina Virtual, app, redes sociales, teléfono. Pilares complementarios ofrecen experiencia integral alineada con artículo 22 Ley 43/2010.