Indique la forma correcta de proceder con la correspondencia que debe ser devuelta al remitente:
- A.Se debe tachar la dirección, estampar el sello de "Devuelto" y respaldar el envío (sección, fecha o sello de fechas, firma e identificación del repartidor), tanto para envíos nacionales como internacionales.
- B.Se indicará la causa de la devolución en el reverso del envío utilizando el sello de incidencias o casilla impresa. En el caso de no disponer de sello de incidencias o casilla impresa, se adherirá el impreso CN15, cumplimentado, en el anverso del envío. Si tampoco se dispone del impreso CN15 se indicará la causa mediante letra manuscrita de manera clara y legible.
- C.Se debe tener cuidado en no inutilizar el código de barras (será utilizado), bien por Correos o bien por el remitente, en el control de devoluciones.Respuesta correcta
- D.Todas las respuestas anteriores son correctas.
Explicación
Procedimiento de devolución al remitente de correspondencia. Crítico NO inutilizar el código de barras del envío, pues será utilizado por Correos (registro en SGIE) y remitente (controles internos). El código de barras mantiene trazabilidad durante proceso de devolución. Procedimiento especializado que exige cuidado en preservación de datos de identificación del envío.