Acabas de liquidar un Paq Premium como ausente, en la PDA; al ser el segundo intento, la PDA te indica que el envío se va a pasar a la lista de avisados de la sucursal 62, sin embargo tú sabes que ese código postal se avisa a la sucursal 12, ¿qué puedes hacer?:
- A.En el respaldo del envío indico "Avisado sucursal 12, error PDA" y cuando vuelvo a la unidad lo dejo en la bandeja o carro de la sucursal correcto.
- B.En la PDA marco el botón "Cambiar unidad de lista", selecciono la sucursal 12 y procedo como con el resto de envíos de lista.Respuesta correcta
- C.En el respaldo del envío indico "Avisado sucursal 12, error PDA" y cuando vuelvo a la unidad se lo comunico a mi jefe para que cambie la liquidación en el sistema de oficinas IRIS.
- D.Este caso no es posible, ya que el Paq Premium es un producto de entrega en buzón o casillero domiciliario.
Explicación
Gestión de incidencias de encaminamiento en PDA cuando la sucursal de lista de avisados asignada automáticamente es incorrecta. El botón 'Cambiar unidad de lista' permite al cartero seleccionar manualmente la sucursal correcta. El procedimiento es crítico para garantizar que el Paq Premium ausente se envíe a la oficina de avisados adecuada. No se debe anotar en el papel y dejar físicamente, pues desincronizaría el sistema de gestión SGIE respecto a la realidad operativa.