Un cliente de una Unidad de Reparto lleva una carta ordinaria urgente, ¿cómo debe abrir la puerta y se efectuará la entrega?:
- A.Al marcar esta casilla, informar en la PDA la necesidad por dirección incorrecta y la unidad para que pueda responsable de recogida y cerrar la puerta.
- B.Imprimir desde el mismo terminal CityPaq la etiqueta, recoger el paquete, pegar la etiqueta y cerrar la puerta.
- C.Dejarlo en depósito con peso menor que el paquete, pegar la etiqueta y cerrar la puerta.
- D.Informar en la PDA la necesidad de un nuevo intento de recogida sacar el paquete del buzón, meterlo en el hueco específico de incidencias y cerrar las puertas.Respuesta correcta
Explicación
Procedimiento de incidencia en recogida fallida en CityPaq. Al detectar necesidad de reintento: informar en PDA, sacar paquete del buzón, depositarlo en compartimento específico de incidencias del terminal y cerrar puertas. El procedimiento registra la incidencia en sistema para nuevo intento posterior sin dejar envío abandonado. Diferencia entre recogida normal (con etiqueta preimpresa) y gestión de incidencias.