Un cliente ha solicitado que recogemos un paquete en su domicilio. Cuando llegamos a abrir la puerta y se efectuará la entrega de los detalles indica más debajo... (señale la respuesta correcta):
- A.No recoger el paquete, informar en la PDA la necesidad de un nuevo intento de recogida y cerrar la puerta.
- B.Imprimir desde el mismo terminal CityPaq la etiqueta, recoger el paquete, pegar la etiqueta y cerrar la puerta.
- C.Dejarlo en depósito con peso menor que el paquete, pegar la etiqueta que me había facilitado el responsable de la unidad junto a la orden de recogida y cerrar la puerta.Respuesta correcta
- D.Informar en la PDA la necesidad de nuevo intento de recogida, sacar el paquete del buzón, meterlo en el hueco específico de incidencias y cerrar las puertas.
Explicación
Procedimiento de recogida domiciliaria de paquete con etiqueta pre-impresa. Dejar depósito con peso menor que paquete, pegar etiqueta facilitada junto a orden de recogida, cerrar puerta. El responsable de unidad proporciona etiqueta previamente impresa. Procedimiento normalizado para recogidas con solicitud previa del cliente. Eficiente porque evita pasos de validación en campo.