En la entrega de un Paq Premium al destinatario, después de leer el código de barras de la etiqueta con la PDA, ésta muestra que es necesario leer el código del envío de recogida. Sin embargo el receptor nos indica que ya se lo devolvió al remitente, ¿qué se debe hacer?:
- A.Se le indica que no es posible efectuar la entrega del envío y se liquida en la PDA con la clave "Ausente".
- B.Se entrega el envío, pero se liquida en la PDA como "Entregado provisional" para que el remitente pueda solicitar una recogida posterior.
- C.Se le indica que no es posible efectuar la entrega del envío y se liquida en la PDA como "No entregado: falta envío de vuelta".Respuesta correcta
- D.Se le entrega el envío y se marca en la PDA la clave "Entregado: falta envío de vuelta".
Explicación
Procedimiento operativo de Correos para Paq Premium con valor añadido de devolución. Si el receptor afirma que ya devolvió el envío de recogida pero la PDA exige leerlo, no puede completarse la entrega. Se liquida como 'No entregado: falta envío de vuelta' para registrar la incidencia y permitir que el responsable de la unidad verifique si realmente fue procesado. No se entrega incompleto, no se marca ausente. El procedimiento protege la integridad del servicio premium contratado.