¿Qué debe hacer un empleado de oficinas cuando un cliente manifiesta un supuesto caso de fraude antes de la entrega de un envío en una oficina?
- A.Realizar la entrega por el sistema.
- B.Realizar la entrega por fuera del sistema.
- C.Suspender la entrega.Respuesta correcta
- D.Llamar a la policía.
Explicación
Cuando un cliente manifiesta sospecha de fraude antes de entregar un envío, el empleado debe SUSPENDER LA ENTREGA. Este protocolo de seguridad protege al cliente y a Correos ante posibles estafas, envíos de procedencia dudosa o contenido sospechoso. La suspensión es el primer paso investigativo que permite contactar con el remitente, verificar la legitimidad del envío o contactar autoridades si procede. No debe entregarse ni completarse por sistemas alternativos.