Indica cuál de las siguientes respuestas NO forma parte del Diseño del Servicio en ITIL V3:
- A.Gestión del catálogo de Servicios.
- B.Gestión del Nivel de Servicio.
- C.Gestión de Riesgo.
- D.Gestión de Indicadores del Servicio.Respuesta correcta
Explicación
La respuesta correcta es D. La Gestión de Indicadores del Servicio no forma parte del Diseño del Servicio en ITIL v3. El Diseño incluye: Catálogo de Servicios, Nivel de Servicio, Disponibilidad, Capacidad, Continuidad, Seguridad y Gestión de Proveedores.