Indica las fases del Ciclo de Vida del Servicio que propone ITIL V3, selecciona la respuesta CORRECTA:
- A.Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio, Mejora Continua del Servicio.Respuesta correcta
- B.Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio, Conectar el Servicio.
- C.Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio, Mejora Continua del Servicio, Control de incidentes del Servicio.
- D.Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio, Mejora Continua del Servicio, Entrega del Servicio.
Explicación
La respuesta correcta es A. ITIL v3 define cinco fases del ciclo de vida del servicio: Estrategia, Diseño, Transición, Operación del Servicio y Mejora Continua. Las demás opciones incluyen fases inventadas.