Según ITIL, el acuerdo para desarrollar la aplicación del campeonato infantil, sin considerar su posterior mantenimiento. ¿De qué tipo es?
- A.Acuerdo de nivel de servicio (Service Level Agreements - SLA).
- B.Requisito de nivel de servicio (Service Level Requirement - SLR).
- C.Acuerdo de nivel operacional (Operational Level Agreement - OLA).
- D.Contrato de apoyo (Underpinning contract - UC).Respuesta correcta
Explicación
La respuesta correcta es D. Un Underpinning Contract (UC) en ITIL es un contrato con un proveedor externo para el desarrollo o prestación de un servicio. Al ser un acuerdo de desarrollo sin mantenimiento posterior, se trata de un UC, no de un SLA ni OLA.