Pregunta 75

Correos - 2018 - Atención al Cliente

¿Qué tratamiento llevan los envíos de Publicorreo normalizado franqueado con sello, depositados en oficina?

  • A.Deben curarse sin matasellar en la bandeja de buzones.
  • B.Deberán matasellarse en la oficina e incluirse en la bandeja de normalizado; nunca se incluirán en la bandeja de buzones.Respuesta correcta
  • C.Deben curarse sin matasellar en la bandeja de envíos sin cancelar.
  • D.Deberán incluirse en la bandeja de normalizado; sin matasellar, nunca se incluirán en la bandeja de buzones.

Explicación

Los envíos de Publicorreo Normalizado franqueado con sello depositados en oficina (no en buzón) requieren un procedimiento especial. El sello debe ser matasellado en la oficina de depósito para evitar reutilización fraudulenta y garantizar la trazabilidad. Una vez matasellados, estos envíos se clasifican en la bandeja de normalizado, nunca en la de buzones, porque tienen flujos de procesamiento y controles separados. Esta distinción operativa es importante para evitar descuadres contables y garantizar que la correspondencia se procesa correctamente según su modalidad.