Pregunta 27

Correos - 2018 - Atención al Cliente

En relación con el Franqueo en Destino nacional indique, de entre las siguientes afirmaciones, cuál es la incorrecta:

  • A.Es un servicio que permite a los clientes de Correos recibir contestaciones de sus clientes sin coste alguno para estos últimos.
  • B.El peso máximo de los envíos nacionales con Franqueo en Destino nacional es de 500 grs.Respuesta correcta
  • C.Los envíos con Franqueo en Destino pueden depositarse, paras su pago por vía postal, en cualquier buzón de Correos.
  • D.La recepción de los envíos con Franqueo en Destino se centraliza en un único punto (un Apartado de Correos) en la oficina elegida por el contratante.

Explicación

El Franqueo en Destino nacional es servicio que permite recibir respuestas sin coste para el remitente final (paga contratante al recibir). Características: envíos sin franqueo previo se depositan en buzones; recepción centralizada en apartado único del contratante; peso máximo de cartas es 2 kg (NO 500 g). La afirmación INCORRECTA es la que limita peso a 500 gramos. Normativa permite 2 kg habituales del formato carta del servicio postal universal.