Pregunta 24

Correos - 2018 - Atención al Cliente

¿Qué sistema utilizaremos para enviarle el retorno de información a un gran cliente?

  • A.SICER.Respuesta correcta
  • B.GECO.
  • C.IRIS.
  • D.MERCURIO.

Explicación

El retorno de información a grandes clientes sobre sus envíos certificados y notificaciones se realiza mediante SICER (Sistema de Información de Certificados y Retornos). Los clientes empresariales y administraciones públicas reciben de forma estructurada: fecha/hora de entrega, intento, persona receptora, resultado del envío, incidencias, imagen digital del acuse si aplica. SICER permite integración en sistemas cliente (ERP, CRM). Distinto de GECO (gestión interna), IRIS (terminal de oficina) o aplicaciones móviles.