Pregunta 15

Correos - 2018 - Atención al Cliente

Un cliente se presenta con un envío de 1.100 grs., que quiere enviar a otra población en la península, ¿cuál de los siguientes productos no le ofreceríamos?:

  • A.Carta certificada.
  • B.Carta ordinaria.
  • C.Carta urgente.Respuesta correcta
  • D.Carta certificada urgente.

Explicación

Un cliente con un envío de 1.100 gramos puede usar varios productos. Aunque técnicamente entra en peso de carta urgente (máximo 2 kg), la operativa sugiere ofrecerle carta certificada nacional o carta certificada urgente como productos más adecuados para envíos cercanos al kilogramo. La carta urgente estándar no es la mejor opción para este rango de peso según prácticas operativas de 2018. Hay productos específicos de paquetería para ciertos pesos. La respuesta oficial es que NO ofrecería carta urgente.