(Reserva) Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, se define como el instrumento a partir del cual todos los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados:
- A.Informes de servicios.
- B.Observatorio de la Calidad de los Servicios Públicos.
- C.Portal de la transparencia.
- D.Cartas de servicios.Respuesta correcta
Explicación
La respuesta correcta es D. Las Cartas de Servicios son el instrumento mediante el cual la Administración General del Estado informa a ciudadanos sobre sus servicios y compromisos.