Con respecto a la pregunta anterior, ¿de qué tipo de cambio se trata?
- A.Cambio de emergenciaRespuesta correcta
- B.Cambio estándar
- C.Cambio no programado
- D.Cambio normal
Explicación
La respuesta correcta es A. Un cambio de emergencia en ITIL es un cambio que debe implementarse de forma urgente debido a un incidente grave o amenaza inminente. Tiene un proceso abreviado de autorización mediante el ECAB (Emergency Change Advisory Board).