Si un cliente solicita en la oficina de Correos un formulario de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) para reclamar, ¿cuál es el proceso a seguir?
- A.La oficina debe facilitar al cliente un enlace web desde el que el cliente podrá realizar su reclamación
- B.La oficina debe cumplimentar la hoja de reclamación OMIC descargándola directamente de la web del ayuntamiento o comunidad correspondiente
- C.En las oficinas de Correos no se puede facilitar ningún formulario; el cliente se dirige directamente a la OMIC
- D.La oficina cumplimentará un formulario y le entregará una copia al clienteRespuesta correcta
Explicación
La respuesta correcta es D. Cuando un cliente solicita un formulario OMIC, la oficina debe descargarlo de la web correspondiente, cumplimentarlo y entregar una copia al cliente para que formalice su reclamación.