En relación con los canales de atención al cliente de los que dispone Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
- A.Únicamente los clientes con contrato tienen acceso a una atención multicanal
- B.Todos los clientes de Correos tienen acceso a una atención multicanal
- C.Actualmente Correos no dispone de atención multicanal para sus clientesRespuesta correcta
- D.La atención multicanal de Correos no contempla en este momento las redes sociales
Explicación
La respuesta correcta es C. Aunque Correos dispone de múltiples canales (oficinas, web, teléfono, app), la atención multicanal completa integrada no estaba completamente implementada en el momento del examen.