El artículo 10.2 sobre el derecho de la reclamación en la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, establece un plazo máximo de resolución de las reclamaciones de:
- A.Un mes desde la fecha de su presentación
- B.Tres meses desde la fecha de su presentaciónRespuesta correcta
- C.Variable en función del tipo de reclamación
- D.Quince días desde la fecha de su presentación
Explicación
La respuesta correcta es B. Según el artículo 10.2 de la Ley 43/2010, el plazo máximo de resolución de reclamaciones presentadas por usuarios es de tres meses desde su presentación. Pasado este plazo, el usuario puede acudir a la CNMC.