Pregunta 78

Correos - 2018 - Atención al Cliente

Al contratar una carta certificada urgente nacional, ¿Cuál de los siguientes valores añadidos o servicios adicionales no se puede ofrecer?:

  • A.Seguro.
  • B.Reembolso.Respuesta correcta
  • C.Aviso de recibo.
  • D.Prueba de entrega electrónica.

Explicación

Al contratar una carta certificada urgente nacional se pueden añadir varios valores: Seguro (cobertura económica), Aviso de Recibo (confirmación de entrega) y Prueba de Entrega Electrónica (certificación digital). Sin embargo, el Reembolso no está disponible para este producto. El reembolso es un servicio destinado a paquetería y envíos de mercancías donde el cliente cobra al destinatario un importe antes de entregar. No se aplica a cartas certificadas por su naturaleza de comunicación documental, no de transferencia de valor.