El cliente puede presentar en las oficinas de Correos reclamaciones a través del formulario oficial de la Comunidad Autónoma, o del organismo que corresponda según la ubicación geográfica de la oficina. Esta formulario contiene tres copias, ¿cuántas copias se debe quedar la oficina tras su tramitación por el sistema?
- A.Ninguna.
- B.Tres.
- C.Dos.
- D.Una.Respuesta correcta
Explicación
El procedimiento de admisión de reclamaciones en las oficinas de Correos usa el formulario oficial de la Comunidad Autónoma (Hoja de Quejas y Reclamaciones) que tiene tres copias. Tras tramitar la reclamación por sistema, la oficina se queda con UNA copia para su archivo. La distribución habitual es: una copia para el cliente (con sello de recepción), una para la Administración consumidora competente, y una para la oficina (archivo interno). La regla 'una copia por destino' es estándar en formularios oficiales con copias autocopiativas.