¿Cuál de las siguientes afirmaciones, en relación a las solicitudes de certificaciones que los clientes pueden solicitar, es correcta?
- A.Se pueden admitir solicitudes de certificaciones de cualquier envío que circule por nuestra red ya que en todo momento tenemos la constancia de su admisión y entrega.
- B.Cuando un burofax haya sido impuesto por el cliente a través de la oficina virtual, será el cliente quien deba solicitar la certificación desde la oficina virtual.Respuesta correcta
- C.A y B son correctas.
- D.Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
Explicación
Las solicitudes de certificación de envíos en Correos tienen particularidades según el tipo de envío. La afirmación correcta es que cuando un burofax se impone por el cliente a través de la oficina virtual, será el cliente quien deba solicitar la certificación desde la oficina virtual. Esto refleja una regla operativa importante: las certificaciones de envíos admitidos digitalmente las debe solicitar el cliente en el mismo canal. Correos en oficina no tiene acceso operativo a los registros digitales del cliente.