La prestación del servicio postal universal por el operador designado por el Estado requiere el cumplimiento de unos plazos medios de expedición en el ámbito nacional que, respecto de las cartas y tarjetas postales, se concretan en... (señale la respuesta correcta):
- A.Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 92 % de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 99 % de los envíos en el plazo D+5.
- B.Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 93 % de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 99 % de los envíos en el plazo D+5.Respuesta correcta
- C.Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 90 % de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 95 % de los envíos en el plazo D+5.
- D.Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 93 % de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 95 % de los envíos en el plazo D+5.
Explicación
El servicio postal universal tiene parámetros de calidad definidos por el Plan de Prestación aprobado por Consejo de Ministros. Para cartas y tarjetas postales, los plazos medios de expedición son: D+3 días con cumplimiento mínimo del 93% de envíos, y D+5 días con cumplimiento mínimo del 99%. Estos indicadores son supervisados por la CNMC y su incumplimiento genera sanciones. Los plazos reflejan el compromiso de calidad del servicio universal en el ámbito nacional.