En relación con el modelo de calidad y excelencia de los servicios en la Policía Municipal de Madrid marque la respuesta correcta:
- A.La Dirección General de Policía Municipal está certificada y ha realizado autoevaluación conforme al Modelo CAF de Excelencia.Respuesta correcta
- B.La Dirección General de Policía Municipal está certificada y ha realizado autoevaluación conforme al Modelo EFQM de gestión de la excelencia.
- C.Actualmente la Dirección General de Policía Municipal no cuenta con una certificación válida en ningún modelo de evaluación de la excelencia.
Explicación
La respuesta correcta es A. La Dirección General de Policía Municipal de Madrid utiliza el Modelo CAF (Common Assessment Framework) para gestión de calidad, un modelo específicamente desarrollado para organizaciones públicas en la Unión Europea. El modelo EFQM, aunque válido para excelencia empresarial, no es el que emplea la Policía Municipal de Madrid. La Dirección General mantiene certificación vigente en CAF.