En un centro de atención telefónica que dispone de 50 teléfonos, estos están ocupados en Hora Cargada (HC) de media durante 30 minutos ¿cuál sería el volumen de tráfico medio en Erlangs del canal de comunicación si la probabilidad de bloqueo es del 10%?:
- A.50.
- B.25.Respuesta correcta
- C.0,5.
- D.4,5.
Explicación
La respuesta correcta es B. El volumen de tráfico en Erlangs se calcula como: 50 teléfonos × (30 minutos / 60 minutos) = 25 Erlangs. La probabilidad de bloqueo del 10% es información de contexto pero no afecta el cálculo del volumen medio.