Señale en qué proceso de MÉTRICA V3 se establece el acuerdo de nivel de servicio:
- A.Al inicio del proceso Mantenimiento del Sistema de Información MSI.
- B.En el proceso Implantación y Aceptación del Sistema IAS, siempre antes de la incorporación del sistema al entorno de operación.
- C.En el proceso Implantación y Aceptación del Sistema IAS, antes del paso a producción.Respuesta correcta
- D.En el proceso Implantación y Aceptación del Sistema IAS, después del paso a producción.
Explicación
La respuesta correcta es C. En Métrica v3, el acuerdo de nivel de servicio se establece en el proceso IAS (Implantación y Aceptación del Sistema) antes de pasar a producción. Esto garantiza que los criterios de servicio estén definidos desde el inicio operacional.