Según R. Kaplan y D. Norton, el método de Cuadro de Mando Integral es una herramienta para la gestión estratégica de las organizaciones. Esta técnica sugiere 4 perspectivas desde las que se ven las organizaciones. Estas perspectivas son:
- A.Desarrollo y aprendizaje, Financiera, del Cliente y Procesos Internos.Respuesta correcta
- B.Estrategia, Directiva, Fundacional y Financiera.
- C.Visión, Misión, Objetivos e Indicadores.
- D.Ninguna de las anteriores.
Explicación
La respuesta correcta es A. El Cuadro de Mando Integral de Kaplan y Norton propone cuatro perspectivas: Desarrollo y aprendizaje, Financiera, del Cliente y de Procesos Internos. Esta herramienta permite ver la organización desde múltiples ángulos para su gestión estratégica.