Indique cuál de las siguientes herramientas es un Desktop Service o un Gestor de Atención al Usuario CAU:
- A.BMC REMEDYRespuesta correcta
- B.MS OUTLOOK
- C.VIXIO
- D.SUBVERSION
Explicación
La respuesta correcta es A. BMC Remedy (ahora BMC Helix ITSM) es una suite de gestión de servicios IT alineada con ITIL para gestionar tickets, incidencias, problemas y cambios, característica propia de un CAU (Centro de Atención al Usuario). Las otras opciones son un cliente de correo, una solución inexistente y un sistema de control de versiones.