¿Cuál de los siguientes NO es uno de los conceptos básicos acerca de ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?:
- A.Está basado en la definición de procesos de mejores prácticas para la gestión y el soporte de servicios de tecnologías de la información.
- B.La fase de Estrategia del Servicio es el eje en torno al cuál giran todas las demás fases del ciclo de vida del Servicio.
- C.Está basado en la definición de un marco de control de amplio alcance.Respuesta correcta
- D.Ofrece una visión global de la vida de un servicio desde su diseño hasta su abandono.
Explicación
La respuesta correcta es C. ITIL no es un marco de control amplio de alcance; esa definición corresponde a COBIT. ITIL es un conjunto de mejores prácticas reconocidas para la gestión y soporte de servicios de tecnología de la información, estructurado en el ciclo de vida del servicio desde la estrategia hasta la operación y mejora continua.