En ITIL v3, las 5 fases del Ciclo de Vida del Servicio son:
- A.Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio.Respuesta correcta
- B.Diseño del Servicio, Análisis del Servicio, Transición del Servicio, Implementación del Servicio y Monitorización Continua del Servicio.
- C.Diseño del Servicio, Análisis del Servicio, Implementación del Servicio, Monitorización del Servicio y Aceptación del Servicio.
- D.Estudio de Viabilidad del Servicio, Análisis del Servicio, Diseño del Servicio, Construcción del Servicio e Implantación y Aceptación del Servicio.
Explicación
La respuesta correcta es A. Las 5 fases del Ciclo de Vida del Servicio en ITIL v3 son: Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua del Servicio. Esta estructura permite la mejora iterativa.