Con respecto a la norma ISO/IEC 20000 de gestión de servicios TI:
- A.Permite certificar a individuos a lo largo de diferentes niveles de conocimiento.
- B.Impone el uso exclusivo de ITIL como metodología a seguir.
- C.No permite validar la capacidad de un proveedor de servicios TI de gestionar efectivamente servicios TI.
- D.Microsoft Operation Framework (MOF) puede ser usado para conseguir su cumplimiento.Respuesta correcta
Explicación
La respuesta correcta es D. La norma ISO/IEC 20000 certifica a organizaciones en gestión de servicios TI. No impone exclusivamente ITIL y MOF (Microsoft Operations Framework) puede utilizarse para alcanzar su cumplimiento.