En ITIL v3, ¿cuál de los siguientes procesos forma parte del Diseño del Servicio?
- A.Gestión de la disponibilidadRespuesta correcta
- B.Gestión de la demanda
- C.Gestión de entregas
- D.Gestión de la configuración
Explicación
La respuesta correcta es A. En ITIL v3, la Gestión de la Disponibilidad forma parte del Diseño del Servicio. La Gestión de la Demanda pertenece a Estrategia, la de Entregas a Transición.