La Norma ISO 9004:2009 establece una escala para evaluar la madurez de la gestión de calidad para cada capítulo principal de la misma. Un nivel 3 de madurez se corresponde con un nivel de desempeño de:
- A.Aproximación reactiva.
- B.Énfasis en la mejora continua.
- C.Aproximación del sistema formal estable.Respuesta correcta
- D.Desempeño de "mejor de su clase".
Explicación
La respuesta correcta es C. En ISO 9004:2009, el nivel 3 de madurez corresponde a una aproximación de sistema formal estable, ubicada entre niveles inferiores y superiores.