Según el Manual Básico para Bomberos de Nuevo Ingreso del IVASPE ¿Qué porcentaje de la estrategia general de la comunicación supone la comunicación no verbal?
- A.-20%.
- B.+40%.
- C.+90%.Respuesta correcta
- D.+70%.
Explicación
La respuesta correcta es C. La comunicación no verbal representa más del 90 por ciento de la estrategia general de comunicación. Este dato procede de la investigación clásica de Mehrabian sobre comunicación emocional, donde tono de voz más lenguaje corporal alcanzan el 93 por ciento del mensaje. Para los bomberos, significa que en emergencias la actitud, gestos y expresión facial prevalecen sobre las palabras en transmitir seguridad y confianza a víctimas y equipos.