Conforme a la regulación contenida en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, señale la afirmación correcta en relación con las quejas que pueden presentarse ante la Administración General del Estado:
- A.Las quejas formuladas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo.Respuesta correcta
- B.Los usuarios únicamente podrán formular sus quejas o sugerencias presencialmente o por medios telemáticos.
- C.Una vez interpuesta una queja, el plazo para responder es de quince días hábiles.
- D.Si transcurrido el plazo establecido, no se obtiene ninguna respuesta de la Administración, el ciudadano podrá dirigirse a la Unidad de Quejas y Sugerencias del departamento correspondiente para conocer los motivos de la falta de contestación.
Explicación
La respuesta correcta es la A. El Real Decreto 951/2005 establece que las quejas no tendrán en ningún caso la calificación de recurso administrativo. El plazo de respuesta es de veinte días hábiles, no quince, y existen otras vías de presentación además de presencial y telemática.